Polityka zwrotu kosztów

Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu, aby zgłosić chęć jego zwrotu.

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany — nienoszony ani nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczne będzie również przedstawienie paragonu lub innego dowodu zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@alongy.com. Pamiętaj, że zwroty należy wysyłać na następujący adres: Wilno, Litwa

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysyłki paczki. Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem support@alongy.com. \

Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić sytuację i odpowiednio ją rozwiązać.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektórych rodzajów produktów nie można zwrócić, w tym produktów łatwo psujących się (takich jak żywność, kwiaty lub rośliny), produktów wykonywanych na zamówienie (takich jak zamówienia specjalne lub produkty personalizowane) oraz produktów do pielęgnacji osobistej (takich jak kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów. Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.

Niestety nie możemy przyjmować zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie wybranego produktu jest zwrócenie posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu — złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt.

14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych postanowień, jeśli towar jest wysyłany na terytorium Unii Europejskiej, masz prawo anulować zamówienie lub dokonać jego zwrotu w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez konieczności podawania uzasadnienia. Jak wskazano powyżej, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany — nienoszony ani nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczne będzie również przedstawienie paragonu lub innego dowodu zakupu.

Zwroty środków
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu oraz poinformujemy, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub wystawcę karty kredytowej może potrwać dodatkowy czas.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem support@alongy.com.